iTraderTM 常見問題
1.我可以在網上進行什麽交易
我們提供網上交易服務包括:：股票、指數期貨、指數期權及股票期權。
2. 我可以查看經紀排隊情況嗎？
是可以的。你可於iTraderTM的大利事畫面的右手邊，看到經紀排隊情況。如果想知道那些經紀號碼對應的經紀名稱，只要把滑鼠指到該經紀號即可。
3. 怎樣於iTraderTM落盤？
當登入iTraderTM後，于介面右手邊的落盤框按落盤的步驟，並輸入所需的資料即可。
4.
落盤後會有什麼事情發生？
當你輸入落盤後，系統會自動彈出提示視窗，把該盤資料匯總並顯示出來。內容包括證券代號、買賣方向、數量、價格、佣金、其他交易征費和總金額。確認資料沒錯後，按下提示窗的”送出”按鈕，該盤便會自動送到SEHK。
5. 我可否取消交易？
可以，只要交易尚未執行。但請緊記，因交易進行及取消交易時間的問題，每宗取消交易指示均不保證可以成功執行。若交易已執行，便只可取消餘下尚未執行的交易。
6. 我可否修改交易？
可以，但你必須留意更改交易的條款，如該交易已被全部執行或部份執行便不能修改，但只可修改餘下未被執行之交易。當你確定在iTraderTM主頁”即日交易狀況”欄下的交易資料被更新後，你便可以輸入新的交易指令。
7. 哪些戶口資料可於iTraderTM中看到？
你可於”倉存”部分看到交易限額、帳戶結餘和持有存貨。而於”過去買賣記錄”部分，則可看到你的交易記錄和處理狀況。
8.
我需要使用哪種流覽器？
至少要使用網景 Netvigator 4.0或以上版本、微軟 Internet Explorer
4.0或以上版本的流覽器，日後的功能或要求更新的流覽器版本。
9. 我需要特別的軟體以使用iTraderTM嗎？
除上述的流覽器外，你不用安裝其他軟體。
10.
第三代自動對盤系統及經紀自設系統如何處理我的買賣盤？
iTraderTM 已採用最先進的交易指令傳遞系統。 我們現已連接第三代自動對盤系統。
投資者可透過這個系統及即時直通式交易程式感受到全自動化網上交易的樂趣。
在我們網頁上所輸入的交易指示會經由開放式網間連接器/經紀自設系統傳遞到香港交易所進行自動對盤。
而有關交易的狀況亦會以電子傳送形式自動更新，資料一目了然。
11. iTraderTM提供什麼安全措施以保障我的資料？
你開設帳戶時會得到登入名稱和密碼，每次登入加密網頁都需要輸入密碼。此外，落盤時更需要輸入交易密碼，這樣才可確保他人不能在未經你授權下使用你的帳戶作交易，你亦可隨時更改密碼。
若你的電腦處於閒置狀態 30 分鐘，系統會自動替你登出。
利用網景 Navigator 4.0 或以上版本、微軟 Internet Explorer
4.0或以上版本的流覽器，我們的安全系統能辨認身分和加密資料。我們利用最先進的 128-bit 加密系統以加強保安。
並且你的所有資料會放置在防火牆後面，以防止被他人竊取。
12. 我可以輸入那一種交易指令？
iTraderTM已具備聯交所支援的全部交易指令的類型，但閣下無需選擇交易指令類型，系統會自動檢測適當的類型以送出該盤。
13. 我的落盤可同時與多個的掛牌配對嗎？
可以的，買賣盤會以市場最好的價格配對，直到閣下的盤價為止。
14. 如我送出一個超過六百單位(手)的落盤時會有什麼事情發生呢？
閣下可以送出超過六百單位(手)的買賣盤，我們的系統會自行作出特別的處理。但在使用者眼中，卻跟普通落盤無分別。
15. 我能夠於開市前落盤嗎？
可以的。於開市前的一個小時開始，閣下便可透過iTraderTM發出落盤指令到我們的系統裏。當正式開市時，那些盤便會逐一自動送到交易市場。
16. 我已輸入的買賣盤可維持多久？
閣下輸入的買賣指示，只在落盤當日有效, 所有未完成的買賣指示會在當日收巿後取消。
17. 如何更新我的個人資料？
閣下可于iTraderTM更改自己的登入密碼。但如要更改其他資料如位址、電話號碼、電郵位址等，則需直接聯絡我們以確認更改的資料。
18. 如何於我的戶口提存現金和股票？
閣下可透過iTraderTM發出有關指令予我們。當收到有關指令，我們的交收部同事便會儘快聯絡閣下以進行確認手續。確認手續完成後，閣下的戶口結餘才正式被更新。
19. 交易狀況的”已掛牌” 和”傳送中”有什麼區別？
”已掛牌”是指系統已接收買賣指令，並成功送出市場。”傳送中”是指系統已接收買賣指令，但還未送出市場。這種情況一般只出現在開市前和中午休市時發出的買賣盤及離價盤，如在其他情況下出現，我們則建議閣下取消此盤，並從新輸入或致電給我們查詢
：2869 8870。
20. 哪些交易狀況會於iTraderTM中出現？
下列是iTraderTM的買賣盤交易狀況：
i. 已完成 - 買賣盤全部完成
ii. 部份完成 - 買賣盤部份完成
iii. 傳送中 - 買賣盤正傳送至交易所
iv. 已掛牌 - 買賣盤正在交易所等待執行
v. 待批准 - 買賣盤正等待批核
vi. 取消 - 買賣盤已被取消
注意：所有"待批准"指示應立即取消，請再重新輸入買賣指示，或致電給我們查詢。
21. 如果電腦出現問題，我該如何進行交易？
如果電腦出現問題，您可以通過電話進行委託交易。我們的客戶服務熱綫為2869
8870。在電話委託交易中，您需要根據電話操作指示，提供您的賬戶名稱及賬號。
22. 如需獲得更多信息，我需要聯係誰？
如果您有任何關於網上交易的問題，請致電我們的電話熱綫：2869 8870
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